Política de frete

Na Stackdesk, nos comprometemos a entregar seus produtos com segurança e transparência. Abaixo, detalhamos o funcionamento da nossa operação logística, prazos e condições de entrega.

1. Origem dos Produtos e Modelo de Logística

Trabalhamos com o modelo de envio direto de fornecedores parceiros localizados no exterior (Estados Unidos, Europa e Ásia) e no Brasil. Quando você realiza um pedido em nossa loja, o produto é enviado diretamente do centro de distribuição do fabricante para o endereço cadastrado em nosso site.

2. Prazo de Processamento e Postagem

  • Confirmação de Pagamento: O processamento do pedido inicia-se imediatamente após a compensação do pagamento pelo nosso gateway (Pix é compensado na hora; boleto bancário pode levar até 72 horas).

  • Prazo de Separação e Despacho: O fornecedor leva de 1 a 4 dias úteis para separar, embalar, emitir o código de rastreio e despachar o seu produto.

3. Prazo de Entrega Estimado

O prazo médio estimado para a entrega dos produtos é de 10 a 25 dias úteis após a postagem.

  • Nota sobre variações: Fatores externos como greves nos Correios, condições climáticas adversas, feriados nacionais ou lentidão na fiscalização aduaneira podem estender esse prazo em alguns dias.

4. Código de Rastreamento

  • Todos os pedidos possuem código de rastreio próprio para acompanhamento de ponta a ponta.

  • O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado em sua conta em até 5 dias úteis após o despacho do pedido.

5. Condições e Tentativas de Entrega

  • Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pacote poderá ser direcionado para a agência dos Correios mais próxima, aguardando a retirada pelo cliente por um prazo de até 7 dias.

  • Se o produto não for retirado e retornar ao remetente por ausência de destinatário, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

6. Atenção ao Endereço de Cadastro

A Stackdesk providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente fornecer no momento da compra. Para evitar problemas de entrega ou devoluções automáticas, certifique-se de que o endereço, número, complemento e CEP estejam preenchidos corretamente no checkout. Alterações de endereço só poderão ser feitas antes do despacho do pedido.

7. Seguro de Entrega e Extravio

Garantimos a entrega do seu pedido. Caso um produto seja extraviado, roubado ou perdido durante o trânsito logístico (comprovado pelo status do rastreamento oficial), a Stackdesk realizará o reenvio de um novo produto ou o estorno integral do valor pago, à escolha do cliente, sem custos adicionais.

Central de Atendimento e Dados Fiscais:

  • E-mail de Suporte: stackdesk.oficial@gmail.com

  • Telefone/WhatsApp: +55 84 99419-1068

  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h

  • Razão Social: 67.701.434 MARCONE RAFAEL DO NASCIMENTO JUNIOR

  • CNPJ: 67.701.434/0001-90

  • Endereço Fiscal: Rua Nova, nº 70, Distrito Manimbu – São José de Mipibu - RN, CEP: 59162-000